エープラスリビングは中国に直営工場を持ち、自社工場ソファー、中国製品の直輸入を行い、直接販売を行っております。
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通常の2階までの配送は1階お届けと同じ価格で搬入をいたします。 3階以上の階段での搬入は1階増えるごとに1，000円の追加料金が掛かります。 マンションなどエレベーターが使用できる場合は、追加料金は掛かりません。 最大で5階まで（+3,000円）となっており、それ以降の階段での搬入はお受けしておりません。
搬入が出来なかった場合の返品につきましては、往復の送料だけでなく、 ご利用頂いた搬入設置サービスの料金もお客様にご請求させて頂かなくては なりません。 そうならないためにも、くれぐれも搬入経路のご確認をお願い致します。 ご不安な場合は、2,150円（税込）で搬入のお見積もり（搬入可能かどうか等） をさせて頂きますので、お申し付け下さい。 弊社はあくまでヤマトホームコンビニエンス（株）をご紹介させて頂いている 立場となりますので、なにとぞご了承下さいませ。
弊社ではお客様に代わり、ヤマトホームコンビニエンス（株）へ商品の搬入・設置の業務を 依頼させて頂いております。 お客様にご請求させて頂く搬入・設置代金（基本料金）は、弊社がお客様に代わり ヤマトホームコンビニエンス（株）へお支払させて頂きますが、搬入・設置現場におきまして 発生する追加料金（エレベーターが使用出来なかったため、急遽階段での搬入となった等） は直接、お客さとヤマトホームコンビニエンス（株）にてご清算頂きますようお願い致します。 弊社はあくまでもヤマトホームコンビニエンス（株）をご紹介させて頂いているだけの立場と なりますので、現場でのトラブル等はお客様とヤマトホームコンビニエンス（株）にてお話し 頂きますようお願い致します。 なお、商品の不具合などがございましたら、弊社が責任を持ってご対応させて頂きます。 また、弊社定休日等、お休みを頂いている間に商品の破損等のトラブルがあった場合は、 たいへん申し訳ございませんが翌営業日のご対応となりますので、ご了承お願い致します。
