| Q 商品の在庫はいつもありますか？ |
メーカーから仕入れしている商品がございますので、メーカーから欠品情報が届きましたら
ページにてお知らせさせて頂きますが、メーカーから欠品情報等が遅れる場合もございます。
その場合はページでの在庫のお知らせが遅れる場合もございます。
また、メーカーからの連絡が無く、商品が廃盤に場合もございます。
その場合は、ご注文頂いた後でキャンセルをお願いする場合もございます。
また、当店オリジナル商品につきましては1回の輸入量が多くありませんので、
長らくお待たせする場合もございます。
申し訳ございませんがお急ぎの場合は必ず、前もって当店まで在庫の確認をお問合せください。 |
| Q 注文からどれぐらいで商品が届きますか？ |
通常、当社に在庫のある商品は4〜6日程度でお届けができますが、在庫の無い場合、
または仕入れ商品の場合は各メーカーの在庫状況により異なりますので、お急ぎの場合は
事前にお問合せ頂きますようお願い致します。 |
| Q 配送について詳しく教えてください。 |
配送に関しましては、基本的にお客様ご指定のご住所まで配送し、玄関引き渡しとなっております。
お届けは、当社から出荷の場合は西濃運輸になります。
また、一部商品でメーカーから直接出荷する場合がございますので、その場合は
各メーカーの契約業者になります。
また大型商品のお届けの場合、配達員一人での搬入が難しいと判断した場合、
当日お客様にお手伝いをお願いさせて頂くことがございますので、ご了承の上ご注文ください。
マンション等でエントランスから各お部屋まで距離のある場合はエントランス渡しになる場合がございます。
家屋内搬入時に発生した家屋の破損等に関しましては責任を負い兼ねますので、
搬入時は十分ご注意頂きますようお願い致します。 |
| Q 部屋まで運んで、設置までしてもらえませんか？ |
当社はヤマトホームコンビニエンス（株）と契約をしておりますので、搬入・設置をご希望の場合は
当社にてご手配させて頂きます。
搬入・設置の代金は別途ご請求させて頂きますので、事前にお見積もりをご希望の方は
こちらのページよりお問合せください。 |
| Q お届けの日にちや時間の指定はできますか？ |
お客様のご都合に合わせて出荷させて頂きますが、一部離島や群部等では時間指定をお受けできない
場合がございますので、その場合はお問い合わせください。
★一部地域で日曜・祝日のお届けが出来ない地域がございます。
こちらから必ずご確認ください。 |
| Q 輸送時に傷などがついた場合の保証とか、輸送費の負担は？ |
配送中の破損などの事故がございましたら、7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
なお、破損を理由にキャンセルされる場合はお客様都合によるキャンセルと同等とさせて頂きます。
破損品は商品の交換にてご対応させて頂きます。 |
| Q 3人掛けソファーのような大きな商品はマンションのエレベーターに載りますか？ |
事前にお客様でお調べ頂きますようお願い致します。
マンションのエレベーターのサイズをお知らせ頂きましたらアドバイスさせて頂きます。 |
| Q. 搬入経路が心配です、搬入できなかった場合は返品できますか？ |
商品が搬入不可能による返品は送料・手数料 （当社が負担しておりますお届け時の送料の一部）ともに
お客さまご負担となりますのでくれぐれも搬入経路をお確かめください。
Q.返品には費用が必要ですか？をご参照ください。
搬入・設置を行う業者の斡旋も行っております。随時お見積もりさせて頂きますので、ご必要の場合は
こちらからお問い合わせください。
搬入・設置業者をお使いの場合の搬入不可能な場合は搬入・設置業者で
発生する費用もご負担頂くことになります。 |
| Q 約束の日時に商品を受け取ることが出来なかった場合は？ |
宅配業者がお伺いした時に不在の場合は不在表が入ります。その不在表に書かれた連絡先に
お手数ですがご連絡頂き、次回お受取の日時を宅配業者とお約束ください。 |
| Q 配送日時を変更したいのですが・・・ |
当社までご連絡ください。手配させて頂きます。
なお、お届け当日や当社がお休みを頂いている場合は当社からご連絡させて頂いております
メール件名「商品のお届けについて」に記載しております問合せ番号をご指定の上、西濃運輸に
ご連絡頂き変更することをお伝えください。 |
Q 配送時間になっても、商品が配達されないのですが・・・ |
当社までご連絡ください。速やかに宅配業者に連絡を取らせて頂きます。
なお、お届け当日や当社がお休みを頂いている場合は当社からご連絡させて頂いております
メール件名「商品のお届けについて」に記載しております問合せ番号をご指定の上、西濃運輸に
ご連絡頂き状況をご確認ください。
このような場合は、配送業者による遅れが予測されます。
通常時刻指定で商品を配送頂いた時でも、配送業者による一方的な都合により配送希望時間外に
配送になってしまう場合が多々ございます。
できる限り当社といたしましても、配送業者に時間厳守の旨は伝えさせて頂いておりますが、
配送が遅れてしまった場合は、ご理解をいただければ幸いです。 |
商品のお届けについて
