| Q 注文した商品をキャンセル（取消）したいのですが？ |
ご注文のキャンセル（取消し）は商品発送前（お届け予定日の3日前）までに限らせて頂いております。
メールservice@momu.co.jp、またはお電話0774-72-0760にてご連絡ください。
商品発送後のキャンセル（取消）は送料等諸費用のご請求をさせて頂くことになりますので、くれぐれもご注意ください。 |
| Q 商品の返品はできますか？ |
返品・交換は原則お受けしておりませんが、事情によりご返品・交換をご希望の場合は、7日以内に当店までご連絡ください。
★未使用品、未開封品に限らせて頂きます。
張り生地オーダー品、セミオーダー品、アメリカンカントリーカバーリングソファー、長期お預かり品のキャンセル、変更、返品はお受けできません。
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| Q 返品には費用が必要ですか？ |
破損品以外でお客様のご都合による返品の場合は、下記費用のご負担が生じます。
実物を見ると思っていたものと違った、搬入ができなかった、何らかの理由で購入できなくなった等による返品は、お客様のご都合による返品となりますので、下記実費用と、キャンセル料として商品代金の30％を頂きます。
1.当店からお客様へお送りしました送料（当店が負担しております、お届け時の送料の一部も含まれます。）
2.お客様から当店までの返送費用
（契約運賃が適用されない場合もありますので、お届け時の送料より高くなる場合もございます。）
3.代引きでお届けさせて頂いた場合は代引き手数料
4.銀行振り込み・郵便振替で代金を頂戴している場合は返金のための振込み・振り替え手数料
5.梱包費用（ダンボール代等）
6.搬入・設置業者をお使いの場合は搬入・設置業者で発生する費用 |
| Q 届いた商品が不良品だったので返品したいのですが・・・ |
破損品は商品の交換にてご対応させて頂きます。
交換にかかる必要はすべて当社にて負担させて頂きます。
配送中の破損などの事故がございましたら、7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をご送付致します。
なお、破損を理由にキャンセルされる場合は、お客様都合によるキャンセルと同等とさせて頂きます。 |
| Q 返品の手配はどうするのですか？ |
こちらで引き取りの手配をさせて頂きます。
くれぐれもお客さま自身で発送されないよう、お願い致します。
配送途中での破損事故等の保険が下りませんので、お客さまにご迷惑をおかけする原因となります。
また、受け取り拒否によるご返品もお断り致します。
代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきますのでご注意ください。 |
商品の返品・キャンセルについて
