必ず２名以上の専門の配達員で、
お客様の大切な商品に傷を付けないよう丁寧に、
ご自宅まで運搬いたします。

マンションなどの集合住宅でも、搬入不可能な場合を除き、
必ずお部屋までお届けします。

通常の2階までの配送は1階お届けと同じ価格で搬入をいたします。
3階以上の階段での搬入は1階増えるごとに 1，050円（税込）の追加料金が
掛かります。
※マンションなどエレベーターが使用できる場合は、追加料金は掛かりません。

最大で5階まで（+3,150円）となっており、それ以降の階段での搬入はお受けしてません。

階段を利用して搬入できない場合は、追加料金となってしまいますが
窓からの吊り上げ搬入サービスもございます。
一般的な吊り上げ価格は、2Fまでで2人で吊り上げ可能な場合は3，150円（税込）です。
3人以上で吊り上げが必要な場合は、もう一台車を用意する必要があるため、
＋7,350円（税込）となります（以降1人増える度に＋3,150円）。

大型商品の場合、最低でも3人で吊り上げる事がほとんどのため、10,500円は掛かると
お考え下さい。

現場で急遽吊り上げが必要となった場合は、お客様が直接ヤマトホーム
コンビニエンスに金額をお支払い頂き、吊り上げの依頼をして下さい。

ただし、こちらは人力吊り上げの場合の価格となっており、場合によっては
クレーン車を使用しての吊り上げとなる事もございます。
（人力吊り上げのスペースがない、搬入窓の下に室外機があり足場がないなど）

クレーン車の場合は、料金的にもかなり高くなってしまいますので、
くれぐれも搬入経路の確認、搬入スペースの確保を気を付けて下さい。

もし現場で人力吊り上げが不可能となり、クレーン車での搬入となった場合は、
それに掛かる経費はお客様負担となります。
その際には、お手数ですがお客様が直接ヤマトホームコンビニエンスに金額を
お支払い頂き、クレーン車での吊り上げの依頼をして下さい。

上記の通り、急遽追加料金が発生するような状況になった場合には、
当店を通さずに直接ヤマトホームコンビニエンスとお取引して下さいますようお願い致します。
もし通常搬入が出来ず、吊り上げで追加料金が掛かるので返品したい等仰る場合には
往復の送料や搬入設置料金（完了していなくとも）をご負担頂く事になりますので、
ご注意下さい。（※詳しくは以下を参照）

搬入が出来なかった場合の返品につきましては、往復の送料だけでなく、 ご利用頂いた
搬入設置サービスの料金もお客様にご請求させて頂かなくてはなりません。
お届けに上がった時点で搬入設置料金は発生しておりますので、搬入設置が完了して
いない状態であっても、ご負担頂く必要がございます。

そうならないためにも、くれぐれも搬入経路のご確認をお願い致します。

ご不安な場合は、2,150円（税込）で現地に赴き、搬入可能かどうか等をお調べさせて
頂きますので、お申し付け下さい。

弊社はあくまでヤマトホームコンビニエンス（株）をご紹介させて頂いている立場となり、
搬入設置サービスをご利用頂く事によって利益等は一切頂いておりませんので、
なにとぞご了承下さいませ。

弊社ではお客様に代わり、ヤマトホームコンビニエンス（株）へ商品の搬入・設置の業務を
依頼させて頂いております。

お客様にご請求させて頂く搬入・設置代金（基本料金）は、弊社がお客様に代わり
ヤマトホームコンビニエンス（株）へお支払させて頂きますが、搬入・設置現場におきまして
発生する追加料金（エレベーターが使用出来なかったため、急遽階段での搬入となった等）
は直接、お客様とヤマトホームコンビニエンス（株）にてご清算頂きますようお願い致します。

弊社はあくまでもヤマトホームコンビニエンス（株）をご紹介させて頂いているだけの立場と
なりますので、現場でのトラブル等はお客様とヤマトホームコンビニエンス（株）にてお話し頂きます
ようお願い致します。

なお、商品の不具合などがございましたら、弊社が責任を持ってご対応させて頂きます。

また、弊社定休日等、お休みを頂いている間に商品の破損等のトラブルがあった場合は、
たいへん申し訳ございませんが翌営業日のご対応となりますので、ご了承お願い致します。